空中乘务专业于2014年获批山西省职业教育实训基地，经过两年的建设，形成了本专业独具特色的“地空一体化”的航空服务实训基地。实训基地包含1个B737-800/A320单通道模拟客舱、1个航空票务实训室、1个地面服务实训室、1个智能录播教室、1个形象设计实训室、1个形体训练实训室、1个茶艺实训室，实训基地的规模与设备目前在省内居领先地位。

B737-800/A320单通道模拟客舱：该训练舱包括有B737-800飞机前舱门、头等舱和经济舱一段、前门区、前厨房、盥洗室和A320盥洗室、后厨房、后门区、后舱门等。客舱设置两排（8个座位）头等舱旅客座椅，和五排（30个座位）的普通舱旅客座椅，以及4个乘务员座椅，旅客座椅和乘务员座椅均采用真实的航空旅客座椅翻新而成的，均配有安全带。

一、客舱模拟系统包括：

（一）客舱灯光系统 ；

（二）客舱应急系统；

（三）乘务员控制面板；

（四）内话广播系统 ；

（五）旅客服务系统。

二、实操内容：

（一）飞行四阶段：

1、航前准备阶段；

     2、直接准备阶段；

   3、飞行实习阶段

   4、航后评价阶段。

（二）特殊旅客服务。

（三）端、拿、倒、送、推、拉、收、放客舱服务技巧。

（四）餐食及特殊餐食服务。

（五）客舱应急处置：

1、客舱灭烟灭火；  

   2、有充分准备时间的撤离（陆地）；

   3、无准备撤离 ；

   4、CPR心肺复苏。

（六）客舱乘务礼仪。

（七）客舱广播。

航空票务实训室：本实训室配备50台电脑，全部安装民航模拟票务系统，实现的一个能从机票信息管理、机票查询、航班统计等功能到提供预订及退票服务的系统。

基本功能有：

（一）提供录入功能，录入航班信息,航班信息包括航班号、航空公司、起点、终点、起飞时间、到达时间、票价，余票数量，当日是否晚点，预计起飞时间等信息。

（二）航班信息管理功能：允许增加、修改、删除航班信息 。

（三）预售票及退票功能：当查询到某航班有余票且距离起飞还有超过四小时的情况下才可以预订票，订票时需要提供身份证号；退票时必须保证在本航班起飞前至少四小时才可以退票。预售票及退票成功后自动更新库中该航班的余票数量。

（四）查询功能：可分别按航班号、起点、终点、航空公司查询航班信息及票务情况。

地面服务实训室：

一、主要功能：进出港信息查询、机场问询、客票订购、值机服务、安检服务、行李查询、风险源识别、登机服务、特殊旅客服务等。

二、实操内容：

（一）按照中国民航旅客和行李运输的相关规定为要登机的旅客办理乘机手续；

（二）行李查询与分拣工作及风险源识别；

（三）核查旅客登机牌，为登机、下机旅客规范指引，陪伴特殊旅客登机；

（四）值机业务与岗位应急处理；

（五）登离机业务和登机口系统操作；

（六）证件检查与识别有效乘机证件、客票、登机牌；

（七）人身检查的操作程序：

1、测试金属探测门、金属探测器的工作使用流程；

2、物品检查的操作程序；

3、检查和处理各类常见物品；

4、识别和处理其他禁止或限制携带、运输的物品。

形体训练实训室：

一、主要功能：形体训练、乘务员礼仪、节目编排。

二、实操内容：

1、空乘形体仪态训练；

2、芭蕾基训组合；

3、古典舞身韵组合；

4、汉藏蒙维朝基础训练组合；

5、综合表演性训练组合；

6、乘务礼仪。