电子商务专业人才培养方案（函授）
一、专业名称（专业代码）
电子商务 630801
二、入学要求
符合我省成人高考招生报名条件的应、往届普通高中毕业生、中职（含中专、技工学校、 职业高中）毕业生。
三、修业年限
学制3年
四、培养目标与培养规格
（一）培养目标
本专业培养担当民族复兴大任，思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应社会发展和区域经济建设需要，具有开拓、合作、敬业、诚信等职业素质，掌握信息技术、电子商务、国际贸易等基础知识和网站网店运营相关知识，具备商务信息处理、网络营销、网店运营与管理、网络交易管理、网络客户服务与管理等能力，从事企事业单位的网站开发、设计与维护、电子商务平台运营管理、网站美工、网站推广及客户服务等工作的高素质劳动者和技术技能人才。
（二）培养规格
由素质、知识、能力三个方面的要求组成。
1.素质。
具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感；崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪；具有社会责任感和参与意识。
具有良好的职业道德和职业素养。崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求精的工匠精神；尊重劳动、热爱劳动，具有较强的电子商务实践能力；具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、电子商务信息素养、创新精神；具有较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的人际沟通和协作，与社会、自然和谐共处；具有职业生涯规划意识。
具有良好的身心素质和人文素养。具有健康的体魄和心理、健全的人格，能够掌握基本运动知识和运动技能；具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力，具有一定的审美和人文素养，能够形成一定的艺术特长或爱好；掌握一定的学习方法，具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力。
2.知识
（1）跨境电商：具有在跨境电商平台工作的能力，能运用跨境电商平台选择常识，会在电商平台进行卖家注册；能够进行跨境选品；会给跨境产品定价；会跨境产品发布与店铺优化；能完成跨境物流，订单处理以及报关报检；能完成跨境电商线上支付；并能够进行客户服务于纠纷处理。
（2）网络营销：具有在电商平台工作的能力，能运用网络营销的基本方法认知消费者和获取市场信息；能熟练进行网站营销和网店营销；具备网络广告营销、搜索引擎营销、社交媒体营销、APP营销等技能。
（3）商务谈判：具有在现代企业营销与策划相关岗位工作的能力，能运用商务谈判礼仪、技巧和策略的基本方法，具有与客户有效沟通的能力。
（4）电子商务英语：掌握电子商务常用专业术语、句型的英文表达；理解电子商务工作的原理和流程，熟悉电商企业运营管理工作的规范和要求，熟悉电子商务平台常用专业英文标识并能借助词典等工具对电商专业题材的文章进行阅读和翻译。
（5）电子商务物流:掌握电子商务物流的基本流程和包装、仓储、配送等电子商务物流管理的基本知识，理解电商物流管理的意义，熟悉电商物流主要环节的工作规范和要求，熟悉电商物流信息技术的种类和在物流中的应用。熟悉供应链管理、国际物流管理的基本知识。
（6）国际贸易原理与实务：掌握国际贸易政策和措施以及国际货物贸易合同的交易程序及条款订立的基本知识，理解电商背景下国际贸易工作的意义，熟悉国际贸易主要业务环节工作的规范和要求，熟悉贸易术语、交易磋商的知识和方法以及电商背景下的通关、报检相关知识与流程。
（7）商品学：掌握各类商品的特性、制作流程、生产工艺，了解商品质量管理的重要性和准则，熟悉商品开发、、流通和消费在生活中的实际意义。
（8）计算机网络技术：掌握计算机网络产生和发展的基础知识，理解计算机网络通信技术工作的意义，熟悉网络体系结构工作的规范和要求，熟悉网络互连知识和基本方法。
（9）网络经济学：掌握网络经济学的基础知识，理解网路服务工作的意义，熟悉网络安全风险工作的规范和要求，熟悉网络消费文化知识和基本方法。
（10）H5+CSS：掌握前端常识前期产品的需求研发，竞品分析，可独立设计符合w3c标准的网页布局高保真展示效果图，可以满足互联网搜索引擎的响应式页面布局，完成网页从实现到上线的整套流程。
（11）PS：学习和掌握PS基础知识后，在原有的软件教学基础上增加了实战商业设计技巧，同时使学员拥有较强的美术功底和审美能力，快速提升学生综合设计能力；通过科学合理的头脑风暴方式能够快速解决工作中紧急设计项目的构思，让作品更具商业内涵及竞争力；学员能够设计出符合流行趋势及大众审美需求的宣传作品。
3.能力
（1）网店运营管理：具有开设网店的分析能力和实操能力，兼顾不同平台的营销策略，以及装修、物流、售后等配套操作的技能。
（2）网店装修：具有设计、修饰、美化图片的能力，掌握网店美工的基本操作技能，熟悉网店装饰的操作流程。
（3）客户服务：具有通过在线即时聊天工具完成多类目商品售前、售中、售后服务能力，利用实训软件编辑快捷回复话术提高响应速度，多窗口操作同时服务多个客户技能。
五、课程设置及要求
（一）课程思政要求
思政课课程目标。思政课课程目标引导学生立德成人、立志成才，树立正确世界观、人生观、价值观，坚定对马克思主义的信仰，坚定对社会主义和共产主义的信念，增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，厚植爱国主义情怀，把爱国情、强国志、报国行自觉融入坚持和发展中国特色社会主义事业、建设社会主义现代化强国、实现中华民族伟大复兴的奋斗之中。大学阶段重在增强使命担当，引导学生矢志不渝听党话跟党走，争做社会主义合格建设者和可靠接班人
思政课课程体系。高职阶段思政课课程开设“毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论”、“思想道德修养与法律基础”等必修课。各院校要重点围绕习近平新时代中国特色社会主义思想，党史国史、改革开放史、社会主义发展史，宪法法律，中华优秀传统文化等设定课程模块，开设系列选择性必修课程。
推进思政课课程内容建设。坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想铸魂育人，以政治认同、家国情怀、道德修养、法治意识、文化素养为重点，以爱党、爱国、爱社会主义、爱人民、爱集体为主线，坚持爱国和爱党爱社会主义相统一，系统开展马克思主义理论教育，系统进行中国特色社会主义和中国梦教育、社会主义核心价值观教育、法治教育、劳动教育、心理健康教育、中华优秀传统文化教育。遵循学生认知规律设计课程内容，体现不同学段特点，高职阶段重在开展理论性学习。
（二）课程设置
课程是职业教育质量与特色的基本保障与抓手，教学内容与方法是促进人才培养目标与规格实现的关键。在当前大力推进课证融合、学分置换的职业教育教学改革中，本专业人才培养方案的课程设置既包括传统教学计划内设置的必修课程和选修课程。也包括网上精品课程选修，外校或其他学习方式获得转换学分的课程。
职业院校的课程主要包括公共基础课程、专业（技能）课程和实习实训课程。
1.公共基础课程
根据国家有关文件明确规定，高等职业学校应当将思想政治理论课列为公共基础必修课程，并将马克思主义理论类课程、中华优秀传统文化、外语、计算机应用基础、职业素养等列为必修课或选修课。公共基础课是本专业学生均需学习的有关基础理论、基本知识和基本素养的课程，
通过学习本专业公共基础必修课或选修课程掌握基础的文化知识，一方面为学生继续学习创造条件；另一方面通过学习培养良好的职业道德素养、身体素质、心理素质、礼仪修养素质等，为培养公民基本素养打好基础。
表1、公共基础课一览表
序号 | 课程名称 | 主要教学内容及要求 | 学时 |
1 | 思想道德修养与法律基础 | 依据《高等职业学校思政教学大纲》开设并与专业实际和行业发展密切结合 | 60 |
2 | 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 | 《中共中央宣传部、教育部关于进一步加强和改进高等学校思想政治理论课的意见的实施方案》文件要求 | 72 |
3 | 计算机基础 | 依据《高等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设并注重在职业模块的教学內容中体现专业特色 | 60 |
4 | 英语 | 依据《高等职业学校英语教学大纲》开设并注重在职业模块的教学內容中体现专业特色 | 96 |
5 | 语文 | 依据《高等职业学校语文教学大纲》开设并与专业实际和行业发展密切结合 | 72 |
2.专业（技能）课程
专业技能课程设置要与专业培养目标相适应，课程内容要紧密联系行业和企业实际和社会实践，突出应用性和实践性，注重学生职业能力和职业精神的培养。专业课程是支撑学生达到本专业培养目标，掌握相应专业领域素质、知识和能力的课程。课程设置及教学内容主要应国家专业目录、专业教学标准相关文件规定，强化对培养目标与人才规格的支撑，融入有关国家教学标准要求，融入行业企业最新技术技能，注重与职业面向、职业能力要求以及岗位工作任务的对接。
表2 专业（技能）课程
序号 | 课程名称 | 主要教学内容和要求 | 学时 |
1 | 商务认知 | 通过本学期该课程的教学，要求学生们掌握商务的基础知识与基本技能，了解企业开展商务活动的主要业务环节以及一些关键问题的基本内容。 | 60 |
2 | 网络经济 | 通过本课程的教学，了解网络经济的发展情况，网络经济学的研究对象和研究内容。掌握网络经济特有的正反馈原理，梅卡夫法则及网络经济外部性的经济学分析方法，国内外的网络经济的公共政策选择，对网络经济垄断的规制，知识产权保护和网络安全的维护等几个政府宏观调控的措施等。 | 60 |
3 | 电子商务 | 通过本课程的教学，使学生系统地掌握企业内部、企业之间、企业与消费者之间、企业与政府之间等形式的电子商务，网络营销，电子支付，电子商务物流，电子商务安全等方面的知识；熟悉网上信息检索与收集，电子商务应用的基本操作；了解国内外电子商务发展的最新进展；并且密切与现实生活的电子商务应用联系起来。 | 72 |
4 | 国际贸易原理与实务 | 熟悉基本的国际贸易政策和措施，具备一定的国际贸易政策环境分析能力；熟悉主要贸易术语的含义、特点及有关贸易术语的国际惯例；掌握国际货物贸易合同的标的物条款的内容及规定方法（商品品名品质条款、包装条款与数量条款）；掌握国际货物贸易合同价格条款、支付条款、运输条款、保险条款的内容及规定方法；掌握国际货物贸易合同检验条款、索赔、不可抗力与仲裁条款的内容及规定方法；熟悉国际货物贸易实务的基本工作流程和基本知识，认知外贸合同、熟悉交易磋商程序、草拟外贸合同；熟悉信用证业务、通关、报检相关知识与流程，了解电子商务背景下的发展趋势. | 72 |
5 | H5+CSS | 通过本课程的教学，使学生系统地掌握前端常识前期产品的需求研发，竞品分析，可独立设计符合w3c标准的网页布局高保真展示效果图，可以满足互联网搜索引擎的响应式页面布局，完成网页从实现到上线的整套流程。 | 72 |
6 | 计算机网络技术 | 通过本课程的教学，使学生系统地掌握选择网络技术的知识，会进行IP设置；能够PINT通网络；认识应用网络设备；重视网络安全等。能够学以致用，应用于工作学习生活当中；并理解网络安全重要性。 | 72 |
7 | photoshop | 学习和掌握PS基础知识后，在原有的软件教学基础上增加了实战商业设计技巧，同时使学员拥有较强的美术功底和审美能力，快速提升学生综合设计能力；通过科学合理的头脑风暴方式能够快速解决工作中紧急设计项目的构思，让作品更具商业内涵及竞争力；学员能够设计出符合流行趋势及大众审美需求的宣传作品。 | 72 |
8 | 网络营销 | 通过本课程的教学，使学生系统地掌握企业如何通过网络开展营销活动，具体掌握各种营销工具的使用方法、营销策略的实施要点、营销方式的运营技巧。 | 72 |
9 | 跨境电商 | 通过本课程的教学，使学生系统地掌握选择跨境电商平台的常识，会在电商平台进行卖家注册；能够进行跨境选品；会给跨境产品定价；会跨境产品发布与店铺优化；能完成跨境物流，订单处理以及报关报检；能完成跨境电商线上支付；并能够进行客户服务于纠纷处理。能够应对跨境电商运营中涉及的各个业务环节中常见的问题；并在此基础上具备利用信息工具更新国内外跨境电商发展最新进展知识的能力。 | 72 |
10 | 客户关系管理 | 要求学生了解客户关系兴起的背景；掌握客户关系管理的概念与内涵；了解客户关系的发展与创新；掌握客户理论；掌握客户关系管理理论；了解日常客服工作。 | 72 |
11 | 商务谈判技巧 | 通过讲授与实训，使学生加深对商务谈判思维与语言的基本理论、基本知识、基本方法的掌握与运用，培养学生商务谈判的专业思维能力与语言应用技巧，并进一步通过商务谈判实训项目，培养学生的团队合作精神。 | 40 |
12 | 店铺运营实训 | 要求学生掌握网上开店、商品采购、店铺推广和运营管理等内容，会操作店铺运营管理软件，掌握店铺运营的流程。 | 72 |
13 | 店铺装修 | 通过本课程的教学，使学生能够熟练地运用Photoshop进行店铺Logo、海报、主页的设计与制作；能够结合时尚走向进行图片设计及装饰；能够运用成熟、艺术的审美进行图片制作及商品陈列区的设计与发布。 | 72 |
3.实习实训
实习实训是专业教学的主要内容，依据国家发布的有关专业实习标准，严格执行《职业学校学生实习管理规定》有关要求，组织好实习实训工作。
通过实习实训主要培养学生良好的沟通协调能力、理解和执行任务的能力、较好的团队合作精神和能力，积极应对困难和挫折的能力，对环境的适应能力，较强的自主学习能力等职业核心能力。培养同学们运用本专业主要设备的操作能力，熟悉本专业典型工作任务的工作流程和工作规范，理解和熟悉本专业工作岗位的各种规章制度，培养良好的从事本专业工作的基本职业态度和职业素养，认同企业和行业的相关文化，在工作中具有一定的创新意识和创新能力等专业能力。
到工作岗位的环境去参观，去了解今后将要工作（实习）的环境，增加对将要从事的职业岗位的初级认识。由企业选派有经验、责任心强的对应岗位现场操作人员作为学生的师傅，签订师徒协议，负责学生安全与日常管理。并对学生的现场实践进行全面的指导。校内本专业的专业教师，负责实训日志的收发和检查，学生日常安全及上岗的核查，最后综合实训成绩的评定和汇总等工作。
六、电子商务专业学时分配表
